COMO RETER TALENTOS USANDO A MOTIVAÇÃO

Toda vez que tocamos no assunto motivação, algumas perguntas insistem em aparecer. Tais como:
Minha equipe está motivada?
É possível motivar uma equipe?
O que fazer para motivar uma equipe?
Somos sabedores que motivação combina com empresas de sucesso. Porém, como fazer com que isto aconteça?
O que estudamos e lemos a respeito de motivação nos faz chegar a seguinte definição:
Motivação é o impulso proporcionado por um conjunto de motivos internos que nos leva a agir. Eles estão relacionados ao futuro, ou seja, o que visualizo para mim, o que quero, onde pretendo chegar. É a possibilidade de realização de meus sonhos.
O ser humano motiva-se buscando suprir as seguintes necessidades:
1. Possibilidade de crescimento, desenvolvimento e realizações;
2. Reconhecimento na família na empresa e comunidade;
3. Poder e sucesso.
Segundo pesquisas na área, estas características poderão ser preenchidas todas de uma vez ou individualmente.
Necessitamos entender que a motivação é individual, ou seja, cada um tem seus motivos para tal, cada um tem seus desejos e necessidades, que irão se diferenciar de acordo com o momento que está passando, tais como, a cultura, ambição e ambiente. O que motiva são os aspectos internos.
De posse de todas estas definições e conceitos é que podemos começar a entender melhor e perceber que estratégias devemos adotar para conseguirmos motivar nossas equipes.
As organizações necessitam compreender que elas devem ser o meio para que as pessoas atinjam os seus sonhos. Deverão preparar-se, criar ferramentas para que isto aconteça, além de buscar pessoas no mercado de trabalho que tenham sonhos, sejam ambiciosas, queiram crescer, tenham desejos, almejam o sucesso, e que este sucesso não seja somente o profissional, mas também, de forma muito forte, o sucesso pessoal. De posse destes recursos humanos à empresa deverá demonstrar que ela está ali para oferecer as condições e oportunizar estas realizações.
Como organizações devemos questionar constantemente até que ponto estamos proporcionando a nossa equipe as seguintes possibilidades:
è De realização;
è De reconhecimento;
è De progresso;
è De prazer pelo que está fazendo;
è De desenvolvimento pessoal;
è De responsabilidades.
Devemos entender que nossa equipe realmente estará motivada, se ganharem algo com isso e que não seja somente salários e premiações.
Já que passamos o maior tempo de nossa vida no trabalho, vamos fazer com que ele seja uma grande fonte de prazer e fazer da nossa atividade grandes momentos de energia e realizações. Só assim, desta forma, estaremos aptos a reter os nossos melhores talentos.
Portanto, mãos a obra!

TRABALHO EM EQUIPE UMA VANTAGEM COMPETITIVA

A idéia de se trabalhar em equipe surgiu no momento que o homem percebeu que a soma dos conhecimentos e habilidades individuais facilitariam o atingir dos objetivos. A mudança constante das informações e a necessidade de um maior conhecimento, motivaram cada vez mais esta forma de trabalho, ou seja, fazer com que o grupo formado por pessoas diferentes tenha objetivos comuns.
A verdade é que nem todas as empresas conseguem isso. Transformar grupos de trabalho em equipes vencedoras, pois quando falamos em equipes de trabalho, estamos falando em somatório de forças que vem do conhecimento e experiência, porém quando falamos na formação desta equipe começamos a mencionar pessoas.
E é aí que entra a grande sacada, pois pessoas são dotadas de sentimentos individuais, expectativas únicas, sem falar nas crenças, valores e identidade que cada um vai formando no decorrer da vida.
Toda equipe necessita um líder que seja capaz de orientar, mostrar caminhos e gerar grandes resultados. Deverá ser dotado de características, não somente técnicas, mas também, comportamentais, como, por exemplo, ser carismático, ser humilde, sincero, preocupado, compreensivo. É dele a missão de inspirar em seus colaboradores a motivação para a conquista. O líder, portanto deve servir de modelo, pois desta forma conseguirá envolver e comprometer as pessoas gerando sinergia, amizade, companheirismo e satisfação. Nasce desta forma um time de vencedores que certamente é mantida pela parceria de todos.
Cabe ressaltar também que as pessoas envolvidas necessitam resgatar valores como união, respeito, cooperação, participação, envolvimento e comprometimento. Esse resgate é fundamental, pois a sociedade como um todo está num processo quase cruel de individualismo.
JUNTOS SOMOS FORTES, nada mais verdadeiro do que esta frase. A sobrevivência de uma empresa está relacionada com o conceito que ela tem de união. Sempre que as pessoas trabalham em conjunto, elas estão desenvolvendo seu espírito de cooperação e é dele que nasce o mais nobre dos sentimentos, o afeto. A troca é matéria prima em uma equipe e nesse processo, todos, inconscientemente se alimentam.
A verdadeira equipe equilibra egos, ensaia com afinco a humildade de cada colaborador, treina intensivamente o reconhecimento, incentiva com firmeza a satisfação de todos, zela pela paz e, finalmente, aposta no respeito e na transparência.
Equipes vencedoras são formadas por pessoas que não pensam somente em sua vitória pessoal, mas sim no todo. Vibram pelas conquistas dos colegas e entendem que a conquista deles é também a sua. Percebem que o sucesso obtido não é algo que veio por acaso, mas sim pelo resultado do trabalho de todos, desencadeando desta forma o autodesenvolvimento da organização. Procuram fazer com que sua profissão sempre evolua, buscando novidades participando com idéias criativas para serem implantadas, esforçando-se o máximo para que toda a equipe cresça. Sabem que cada tarefa realizada é para o crescimento do todo, portanto fazem o máximo, comprometendo-se em todos os aspectos do trabalho. Sabem que necessitam de constante atualização, ampliando o seu conhecimento, através de cursos, treinamentos, independentes da empresa, e que o resultado disso será a melhoria individual e principalmente do time. Sentem-se gratificados por compartilhar o conhecimento adquirido com os demais. São dedicados, informados, sugerem novas formas de abordagem que possam gerar lucros visando o crescimento e sustentação da equipe que passa a ter um crescimento constante.
Portanto, alimentar o trabalho em equipe é prover o crescimento continuo de todos em busca das conquistas do grupo gerando a sensação e a certeza de que estamos participando, embora muitas vezes individualmente, de um grande time de vencedores, onde dentro deste time encontramos o alimento para as nossas vitórias individuais.

ATENDIMENTO - VAMOS ACORDAR?

Um dia desses fui a um supermercado para fazer compras e fiquei surpreso com o que me aconteceu. Como pode nos dias de hoje, com tudo o que se ouve falar a respeito de concorrência, dificuldades de mercado, desemprego assustador, clientes cada vez mais esclarecidos e exigentes, exista ainda o famoso MAU ATENDIMENTO? Pois é verdade! Ele ainda existe!
Fiquei imaginando por que as pessoas, apesar de conhecer todos esses fatores, incorrem nesse erro. Como um empresário permite, muitas vezes, passivamente, que isso ocorra em seu estabelecimento. Como pode correr o risco de perder clientes num momento tão complicado, em que a infidelidade é uma coisa praticamente certa. Como?
As empresas líderes em atendimento, crescem duas vezes mais depressa do que os concorrentes, aumentam a sua participação no mercado 6% ao ano em média, enquanto os concorrentes perdem 2% de mercado por ano. O retorno médio sobre as vendas é 12% e os concorrentes têm um retorno de 1% sobre vendas.
Estes números por si só justificam um olhar mais apurado do empresário em relação ao atendimento que está prestando ao seu cliente. Como gestor, deve ter uma visão ampla, genérica e holística do seu negócio, mas jamais esquecer os detalhes, pois eles que fazem a diferença.
Muitas empresas acham caro treinar sua equipe, acabam investindo pesado em tecnologia, dessa forma, o resultado são sérios prejuízos, pois, contratam mão-de-obra barata, sem capacitação, esquecendo que o cliente quer e gosta de ser bem atendido, sendo ele, a única ferramenta capaz de medir a qualificação da sua empresa.
Por que, com esse desemprego absurdo, uma pessoa empregada, coloca em risco a sua oportunidade, realizando um mau atendimento?
Fiquei pensando depois que saí daquele mercado e fiz-me todos esses questionamentos, chegando a algumas conclusões.
No mundo de hoje, só consegue sucesso material quem serve os outros da melhor forma. Só temos uma maneira de ser bem sucedidos financeiramente, é oferecendo às pessoas produtos e serviços melhores ou mais baratos do que aqueles que já existem. No caso citado acima, do supermercado, nem um nem outro estava sendo respeitado.
Muitas pessoas só dão valor às coisas, depois que as perdem. Será que aqueles que atendem mal aos seus clientes sabem, realmente, a importância que eles têm para a empresa e seus empregos? Será que sabem a importância de ter um emprego hoje em dia?
Como já disse, a grande maioria só dá valor às coisas depois que perde. Depois que estão meses sem trabalho, começam a se perguntar por que não deram o melhor de si para aquela empresa, para as pessoas que cruzaram seu caminho. É o ser humano e suas particularidades.
O grande problema disso tudo é que muitas vezes, as pessoas estão em determinados trabalhos somente para fazerem o básico ou o necessário, não se esforçam e, constantemente perguntam-se: o que adianta fazer mais? Isso não vai aumentar meu salário mesmo! O fato é que estão em um trabalho que não gostam. Não amam o que fazem, portanto, por que ser diferente e melhor?
Para que possamos um dia ganhar o que achamos que merecemos e fazermos o que gostamos, temos que, em primeiro lugar, realizar o melhor que pudermos, superarmo-nos na função que estamos desempenhando, por mais que não seja o que sonhamos, para nós, no momento, porém é o trampolim necessário para alcançarmos e chegarmos ao que desejamos. Não podemos desprezar oportunidades. Elas existem, são reais, portanto, vamos tratar de dar o nosso melhor. Isso, a grande maioria das pessoas não entende, não percebe.
As oportunidades aparecem para aqueles que estão preparados para enxergar até onde poderão ir, agarrando-se com intensidade as possibilidades reais existentes. Mas tudo isso só é possível com determinação.


Atender bem não é somente uma atitude elegante é uma demonstração de RESPEITO E HUMANIDADE!